قوانین مرجوعی کالا
شرایط عمومی بازگشت کالا
- کالا باید کاملاً نو و استفاده‌نشده باشد.
- درخواست بازگشت صرفاً در صورتی پذیرفته میشود که کالا اورجینال نباشد یا دارای ایراد فنی یا ظاهری باشد.
- هر کالا تنها‌یک‌بار قابل تعویض یا مرجوعی است.
- محصولات تخفیف ویژه‌شامل بازگشت یا تعویض نمی‌شوند.
- صرفاً کالای هماهنگ‌شده با پشتیبانی تا حداکثر 24 ساعت پس از تحویل و همراه با فاکتور خرید، امکان مرجوعی دارد.
شرایط بسته‌بندی
- کالا باید با بسته‌بندی اصلی و اولیه بازگردانده شود.
- تمامی اقلام همراه کالا مانند بگ، جعبه و سایر ملحقات، باید داخل بسته قرار داشته باشند.
- تگ بارکد محصول باید به کالا متصل باشد.
- در صورت شرایط نامناسب یا ایجاد آسیب به محصول، امکان تعویض یا مرجوعی وجود نخواهد داشت و کالا به مشتری بازگردانده میشود.
نحوه ارسال کالا
- کالای مرجوعی تنها باید به آدرس انبار ژانی مد ارسال شود؛ این آدرس پس از هماهنگی با کارشناسان و از طریق پیامک به شما اطلاع داده میشود.
- در صورت ارسال به آدرسی غیر از آدرس اعلام‌شده، مسئولیت کامل بر عهده مشتری خواهد بود.
- لطفاً کالا را فقط از طریق پست ارسال نمایید.
بازگشت وجه
- مبلغ کالای مرجوعی حداکثر ظرف یک هفته کاری پس از تأیید کارشناسان و ثبت مرجوعی در انبار، به مشتری عودت داده میشود.
